崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組內(nèi)整體業(yè)績目標(biāo)達(dá)成,對線索下發(fā)率和成交轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),不斷提升數(shù)據(jù)清洗的效率和線索資源的有效利用;
2.制定相應(yīng)話術(shù)并指導(dǎo)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)成員的溝通技巧與工作效能,監(jiān)督有效執(zhí)行;
3.理解并傳達(dá)團(tuán)隊(duì)管理政策和激勵(lì)方案,有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,把控合理節(jié)奏,并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反饋業(yè)績進(jìn)展;
4.監(jiān)控外呼流程,確保團(tuán)隊(duì)成員的外呼行為符合公司要求,預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生等。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.2年以上呼叫中心經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),帶過團(tuán)隊(duì)規(guī)?!?0人;
3.踏實(shí)勤懇,重視客戶數(shù)據(jù)和隱私;
4.具備數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)運(yùn)營能力,具有汽車行業(yè)DCC團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5.善于創(chuàng)新且有激情、思維活躍、踏實(shí)肯干、具有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
6.為人誠信正直,樂于分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),擅長溝通,有清晰的職業(yè)規(guī)劃,能承擔(dān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)業(yè)績指標(biāo)壓力,愿意帶領(lǐng)小組跟公司和組織共同成長。
工作時(shí)間:9:30-22:00,8小時(shí)排班,上五休二
工作薪資:綜合1.3萬左右,入職繳納五險(xiǎn)一金