業(yè)務(wù)跟單主要是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)流程，保障業(yè)務(wù)順利開展。

訂單處理方面，要接收并仔細(xì)審查訂單，與客戶溝通確認(rèn)細(xì)節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨日期等。根據(jù)訂單信息，合理安排生產(chǎn)或采購計(jì)劃，如有出貨異常需提前跟客戶報(bào)備。

客戶溝通上，作為客戶與公司的主要聯(lián)絡(luò)窗口，要及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，定期向客戶匯報(bào)訂單進(jìn)度，處理客戶的反饋和投訴，維持良好的客戶關(guān)系。

文件處理環(huán)節(jié)，要制作、審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的文件，如合同、訂單確認(rèn)書、發(fā)貨單等，還要負(fù)責(zé)文件的歸檔和管理。

此外，要跟進(jìn)貨物運(yùn)輸情況，協(xié)調(diào)發(fā)貨工作，和物流供應(yīng)商緊密合作，確保產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)客戶。還要收集市場信息，包括競爭對手情況、行業(yè)動態(tài)等，為公司業(yè)務(wù)決策提供參考。