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物業(yè)客服主管(職能)

6000-8000元
  • 重慶九龍坡區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

工作內(nèi)容:
1. 管理團(tuán)隊(duì),協(xié)調(diào)客戶服務(wù)工作,保證客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定或參與制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn),并不斷完善,提升業(yè)主滿意度。
3. 解決業(yè)主的投訴和疑問(wèn),并跟進(jìn)業(yè)主反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
4. 定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和工作表現(xiàn),并提供必要的培訓(xùn)支持。
任職要求:
1. 有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,樂(lè)于接受挑戰(zhàn),能夠穩(wěn)妥安排工作,承受一定的工作壓力。
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排,共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
3. 具備一定的職能運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),能夠有效地組織和調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員,推動(dòng)項(xiàng)目順利落實(shí)。
4. 有親和力,待人熱情、耐心、細(xì)致,能夠快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)公司的客戶服務(wù)流程。
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工作地點(diǎn)

和泓四季

職位發(fā)布者

吳女士/人力主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo重慶和泓物業(yè)服務(wù)有限公司
重慶和泓物業(yè)服務(wù)有限公司系北京和泓置地集團(tuán)在渝設(shè)立的全資子公司,于2007年6月注冊(cè)。屬集團(tuán)物業(yè)管理中心所轄的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)實(shí)體。公司管理著集團(tuán)在渝開(kāi)發(fā)的所有項(xiàng)目,目前包括“祺山·品閣”、“和泓·南山道”、“和泓·四季”、“和泓·陽(yáng)光”、“和泓江山國(guó)際”、“和泓文華府”、“北城棲院”共七個(gè)項(xiàng)目,總計(jì)管理面積近230萬(wàn)平方米。公司于2009年4月開(kāi)始項(xiàng)目管理,2010年年中進(jìn)入公司化運(yùn)營(yíng)狀態(tài),現(xiàn)已形成傳承和泓文化,融合重慶地域特色,具有獨(dú)立個(gè)性特征的企業(yè)。公司現(xiàn)有員工150余人,外包單項(xiàng)服務(wù)員工近550人,共計(jì)員工近700人。公司設(shè)置行政人事、財(cái)務(wù)管理、品質(zhì)管理、市場(chǎng)拓展四個(gè)職能部門,在各物業(yè)項(xiàng)目設(shè)置分公司(管理處),分公司(管理處)下設(shè)客服部、工程部、秩序維護(hù)部和環(huán)境部。公司于2011年晉升為二級(jí)資質(zhì),系重慶市及江北區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位,重慶市江北區(qū)十佳物業(yè)公司,物業(yè)行業(yè)前五十名。
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