崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的交付工作,制定交付策略與計(jì)劃,確保交付項(xiàng)目符合客戶需求與公司標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行并成功交付。
2.管理交付團(tuán)隊(duì),包括人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等,打造高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。
3.作為交付階段的主要客戶接口人,與客戶保持密切溝通,及時(shí)了解客戶需求與反饋,處理客戶關(guān)切與問題,提高客戶滿意度,維護(hù)良好客戶關(guān)系。
4.識(shí)別交付過程中的各類風(fēng)險(xiǎn),如進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)等,制定應(yīng)對(duì)措施并及時(shí)處理,降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目交付的影響。
5.持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)交付流程,提高交付效率與質(zhì)量,降低交付成本。收集內(nèi)外部反饋,推動(dòng)流程創(chuàng)新與優(yōu)化。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件工程、項(xiàng)目管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ),有助于理解交付流程中涉及的技術(shù)和業(yè)務(wù)問題,為高效管理提供支撐。
2.有 5 年以上項(xiàng)目交付管理經(jīng)驗(yàn),其中至少 2 年擔(dān)任交付主管或同等管理崗位。
3.豐富的工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)艽_保應(yīng)聘者熟悉項(xiàng)目交付全流程,具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。
4.有跨部門協(xié)作和多項(xiàng)目并行管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)不同部門協(xié)同工作以及多項(xiàng)目同時(shí)推進(jìn)的需求。