更新于 1月3日

服務交付運營

8千-1萬·13薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關系好
  • 五險一金
  • 準時發(fā)工資
  • 實力大公司

職位描述

商家運營
自如家服,是自如平臺下圍繞家庭誕生的專業(yè)智慧陽光的生活服務平臺,包含保潔、清洗、維修、搬家等產品。
【工作職責】
1、對整體業(yè)務發(fā)展的產能負責,保證服務的交付時效、質量
2、管理供應商作業(yè)標準及規(guī)范執(zhí)行并監(jiān)督檢核
3、負責服務者培訓、認證、考核、負責供應商的淘汰選拔、激勵表彰等
4、供應商及客戶投訴處理,分析并提出改善建議,落實供應商整改
5、協(xié)調各部門與供應商關系,共同提升客戶服務體驗
6、通過數據分析和數據挖掘,給出直觀的結論,并建立提升計劃,落地執(zhí)行整改
【任職要求】
1、統(tǒng)招本科及以上學歷,2-3年出行、到家服務行業(yè)運營、運力管理、供應商運營、服務者培訓或用戶體驗相關經驗者優(yōu)先
2、有較強的溝通表達、協(xié)調組織能力及處理突發(fā)事件的能力
3、具備熟練的Excel和PPT辦公軟件相關技能
4、熟悉數據統(tǒng)計和分析方法,邏輯思維強,數據敏感度高,能夠敏銳捕捉數據潛在價值
上班時間:9:00-18:00雙休 六險一金全額繳納,餐補

工作地點

中豪·江河時代12層

職位發(fā)布者

岳女士/招聘HR

今日活躍
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公司Logo北京自如住房租賃有限公司
【關于自如】北京自如住房租賃有限公司(以下簡稱自如)是一家提供高品質居住產品與生活服務的科技公司,成立于2011年10月18日。發(fā)展至今,自如已在北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州10座城市布局,為數十萬業(yè)主與上百萬租客提供服務,管理房源近100萬間?!咀匀绠a品與服務】自如旗下線下產品按不同的租客年齡及職業(yè)發(fā)展階段,覆蓋了租住生活全場景,從自如原創(chuàng)室內風格的友家、整租、整棟公寓,到業(yè)主原生風格的自如精選、自如豪宅五類長租產品,及自如青年驛站、自如民宿兩類旅居場景下的短租產品;并圍繞居住場景,提供保潔、維修及搬家等社區(qū)周邊生活服務。自如線上產品始終致力于建立創(chuàng)新的互聯(lián)網模式,實現(xiàn)了找房、簽約、支付、租期服務的全流程互聯(lián)網化,建立了自如首個租客信用體系、自如首個租住行業(yè)智能家居平臺Z-link、自如首個租住社交平臺Meeta?!咀匀缥幕孔匀鐖F隊希望將自如打造成一種生活方式,積極倡導陽光尊重、健康積極的社區(qū)文化。自如客不僅是租住生活社區(qū)的友鄰,也是可以分享生活理想的朋友。自如團隊信奉簡單公平、快速激情的團隊文化,積極倡導品質是生命的核心價值觀;并切實在團隊、產品及服務品質提升上持續(xù)投入,將客戶口碑作為年度關鍵詞指導全年的工作總體目標?!咀匀鏝ews】- 2024質變增長年自如已入駐8個國家和地區(qū),覆蓋81個城市,累計服務百萬業(yè)主、500萬租客,是中國最大的機構化住房租賃平臺自如正式開啟國際化租房業(yè)務,建立國際租房平臺“自如比鄰ZABIT”- 2023交付增益年自如舉辦首屆“2023年自如業(yè)主開放日”自如憑借用戶點贊成功創(chuàng)造中國長租機構首個吉尼斯世界記錄- 2022自如產品增益年市場化家裝“智愛家”APP上線自如發(fā)布新使命——“做正確而美好的事”- 2021自如產品年省心租、增益租、精選業(yè)主直租等委托新模式面市高品質住宅公寓服務商“曼舍”與自如豪宅戰(zhàn)略合并- 2020客戶年推出大型純租住社區(qū)式產品-自如里收購業(yè)內集中式公寓品牌-貝客- 2019年初自如員工突破13000人,平均年齡25.3歲,管理房屋資產超80萬間,服務自如客突破200萬人- 2018年1月完成40億元A輪融資,由華平資本、紅杉資本中國基金、騰訊領投- 2017年先后開拓杭、南、成、廣、武、津六城,全國九城布局自如被獵聘網、拉勾網、智聯(lián)招聘、大街網等招聘主流媒體評為年度最佳雇主- 2016年自如榮獲德勤與華興資本聯(lián)合頒發(fā)的“2016德勤-華興明日之星”獎- 2015年自如被收錄為哈佛商業(yè)案例- 2014年自如榮獲第十三屆中國互聯(lián)網大會“互聯(lián)網創(chuàng)新實踐典范”榮譽稱號,發(fā)展歷程被清華大學經濟管理學院、中國工商管理案例中心作為市場營銷案例用于MBA教學。自如上海團隊正式起航,開啟全國化進程- 2013年首次推出面向畢業(yè)生的公益計劃“海燕計劃”自如APP 1.0上線,租房進入移動時代- 2012年自如實現(xiàn)100多項產品升級第一棟集中式青年服務公寓登場- 2011年自如成立,一客一鎖、一房一價
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