崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)酒店前廳的日常管理工作,確保前廳服務(wù)的高效運(yùn)作
2. 提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù),確保客戶滿意度
3. 為月度預(yù)算負(fù)責(zé),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成預(yù)算目標(biāo)
4. 負(fù)責(zé)前臺(tái)員工培訓(xùn),制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃提升員工業(yè)務(wù)能力銷售能力
5. 對(duì)門店體驗(yàn)官評(píng)價(jià)負(fù)責(zé),提升服務(wù)水平杜絕差評(píng)
任職要求
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠激勵(lì)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員
2. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠處理客戶需求并提供專業(yè)支持
3. 能夠承擔(dān)工作壓力,具備良好的問(wèn)題解決能力
4. 熱愛(ài)酒店行業(yè) 超高服務(wù)意識(shí)
5. 從事本崗位2年以上
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