一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待淘寶/天貓客戶的售前咨詢及售后、退款等問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)并有效解決相應(yīng)問題。

2、負(fù)責(zé)日常售后、售后客戶的維護(hù)及跟進(jìn)。

3、負(fù)責(zé)客戶的訂單及快遞單的打印工作。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各類事宜。

二、任職資格

1、大專以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗（條件優(yōu)異者可適當(dāng)放寬）。

2、做事積極主動，對客服行業(yè)有熱情；心態(tài)樂觀，學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng)；

3、打字速度快（電腦），熟悉電腦操作及簡單的辦公系統(tǒng)。

三、工作時間
1、白班8-17點或9-18點（在公司上）
2、晚班16-24點 （在家上）
3、輪班：根據(jù)排班安排。

四、薪資待遇：底薪+績效+提成+餐補(bǔ)+全勤+五險一金+節(jié)日福利+年底帶薪假期。
1、薪資范圍：

轉(zhuǎn)正后：5500-6500+。（底薪+補(bǔ)貼+績效+提成）

檔1、達(dá)標(biāo)： 5500元左右-----4700+績效800

檔2、良好： 6000元左右-----5200+績效800
檔3、優(yōu)秀 ：6500元左右-----5700+績效800
試用期內(nèi)： 5000-6000。

【試用期薪資根據(jù)經(jīng)驗、個人能力、學(xué)歷等指標(biāo)綜合評定】

檔1、達(dá)標(biāo)：5000左右-----4500+績效500

檔2、良好：5500左右-----5000+績效500

檔3、優(yōu)秀：6000左右-----5500+績效500

2、有五險一金。
3、法定節(jié)假日正常休、帶薪。
4、過年有帶薪假，工資正常發(fā)。