1.負(fù)責(zé)完成個(gè)人供暖收費(fèi)任務(wù)；

2.負(fù)責(zé)建立轄區(qū)熱用戶供暖收費(fèi)臺(tái)賬、熟知基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，負(fù)責(zé)熱用戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)變更工作。

3.掌握業(yè)主的戶數(shù)、面積，掌握供暖費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法、；

4.掌握供暖行業(yè)收費(fèi)政策、解答業(yè)主關(guān)于收繳相關(guān)疑問

5.供暖費(fèi)的發(fā)票和收據(jù)的開具、管理、結(jié)算、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等

6.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、填寫要符合規(guī)范要求；

7.負(fù)責(zé)熱用戶供暖合同的簽訂、歸檔和補(bǔ)續(xù)簽工作。

8.負(fù)責(zé)供暖費(fèi)舊欠的清理及收繳工作、根據(jù)繳費(fèi)情況進(jìn)行分析，制定催繳方案并實(shí)施、能夠承擔(dān)上門催收（含晚間）。

9.根據(jù)熱用戶交費(fèi)情況，負(fù)責(zé)下達(dá)開網(wǎng)、閉網(wǎng)通知單和參與供暖面積核查工作。

10.負(fù)責(zé)熱用戶接待工作， 根據(jù)入戶維修情況，及時(shí)完成熱用戶的回訪工作。