崗位職責(zé):
1、熟悉海外車載客戶conti、馬瑞利、BHTC等客戶品質(zhì)要求及滿意度標(biāo)準(zhǔn);
2、協(xié)同制定海外客戶滿意度應(yīng)對(duì)策略,并負(fù)責(zé)落地執(zhí)行;
3、海外客訴處理,VOC響應(yīng)及組織內(nèi)部落實(shí);
4、海外客戶失敗成本管控。
1、LCD行業(yè)品質(zhì)、客服或FAE三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、英語(yǔ)口語(yǔ)熟練,可滿足日常直接對(duì)應(yīng)海外客戶交流;
3、了解車載客戶品質(zhì)要求,熟悉海外車載tier1打法;
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