為了提高客戶滿意度,根據(jù)售后服務宗旨,在總經(jīng)理及公司發(fā)展戰(zhàn)略的指導下,協(xié)調(diào)售后服務各部門的工作,向客戶提供滿意的服務,提高品牌知名度,增加經(jīng)銷商產(chǎn)值及服務附加值。
教育程度
大學本科及以上學歷,汽車及相關專業(yè)畢業(yè)
經(jīng)驗
5年以上汽車維修經(jīng)驗,至少2年服務管理經(jīng)驗
特殊知識
精通市場營銷、企業(yè)管理知識;具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識,同時熟悉了解汽車維修與服務市場;熟悉汽車維修、與服務相關業(yè)務工作流程及其他的相關知識(包括財務、保險、客戶管理)
技能
出眾的團隊領導能力和發(fā)展他人能力,良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力,具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力,熟練掌握計算機,有駕駛執(zhí)照
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