更新于 11月20日

呼叫中心班組長-雙休五險

5000-6000元
  • 保定競秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

客服班組長
崗位職責(zé):

1. 對業(yè)務(wù)知識熟練掌握,并能夠及時對員工進(jìn)行輔導(dǎo)提升;

2. 對組內(nèi)員工深度了解,能夠進(jìn)行團(tuán)隊管理及建設(shè),起到帶頭作用;

3. 配合主管安排下的任務(wù);

4. 具備一定的人機關(guān)系處理能力,與各部門之間進(jìn)行協(xié)同合作;

5. 及時發(fā)現(xiàn)員工問題,并進(jìn)行定期跟進(jìn),做到一對一輔導(dǎo);

6. 對異常情況有一定的敏感度,能夠及時上報并制定相應(yīng)的解決方案;

7. 定期組織團(tuán)建活動,帶動團(tuán)隊氣氛,傳播正向內(nèi)容,并能夠?qū)T工提升做到一定幫助,輔助員工完成既定的 kpi;

8. 具備一定的投訴處理能力,應(yīng)對突發(fā)事件;

9. 協(xié)助主管主管完成運營相關(guān)日報、周報、月報、年報;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;

2、呼叫中心一年以上工作經(jīng)驗;

3、高度的敬業(yè)精神以及優(yōu)秀的服務(wù)意識。

學(xué)歷要求:大學(xué)及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬;

福利待遇:年假+團(tuán)建+茶歇+五險

工作地點:保定市競秀區(qū)富江路 369 號

上班時間:長白班,雙休倒休

工作地點

中國聯(lián)通(保定市天威西路營業(yè)廳)

職位發(fā)布者

陸寬/HR

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聯(lián)通智網(wǎng)科技有限公司(以下簡稱智網(wǎng)科技)成立于2015年8月,是中國聯(lián)通旗下全面負(fù)責(zé)汽車信息化服務(wù)的專業(yè)子公司,是中國聯(lián)通向運營服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要舉措之一。智網(wǎng)科技以“美好車生活的建設(shè)者”為愿景,立足中國,走向世界,致力于成為國際一流的汽車信息化服務(wù)運營提供商。兩年來,智網(wǎng)科技積極投身于國家智能網(wǎng)聯(lián)戰(zhàn)略建設(shè),通過專業(yè)的汽車信息化平臺為車輛行業(yè)用戶提供以車輛聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)運營為核心的綜合解決方案,為城市智能交通的構(gòu)建提供先進(jìn)的解決方案。當(dāng)前,智網(wǎng)科技正全面服務(wù)于國內(nèi)外55家車廠,聯(lián)網(wǎng)車輛數(shù)超過900萬,市場占有率已經(jīng)達(dá)到70%,是國內(nèi)簽約車廠數(shù)最多,市場占比最高,服務(wù)運營經(jīng)驗最豐富,業(yè)務(wù)種類最全面的專業(yè)公司,遙遙領(lǐng)先競爭對手。智網(wǎng)科技擁有基于云服務(wù)和大數(shù)據(jù)的專業(yè)車聯(lián)網(wǎng)通信行為和服務(wù)管理平臺,并在自動駕駛、V2X和5G領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)入實際場景驗證階段,為未來智能網(wǎng)聯(lián)汽車的深度發(fā)展做好了技術(shù)儲備。智網(wǎng)科技是市場上唯一提供從車載硬件、綜合通信、平臺服務(wù)到商業(yè)運營的全業(yè)務(wù)解決方案,并具備大量成功案例的汽車信息化服務(wù)企業(yè),是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在運營管理上,我們有9年的車聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗,58家車廠和2千多萬用戶的服務(wù)積累及專業(yè)的運營隊伍,使智網(wǎng)科技在行業(yè)內(nèi)穩(wěn)居運營能力的首席,并獲得車廠和用戶的贊許。智網(wǎng)科技珍視與每一名員工的相遇,在智網(wǎng),普通的人會變成優(yōu)秀的人,優(yōu)秀的人能變成卓越的人。不論你來自何方,都可以在智網(wǎng)實現(xiàn)你的夢想。建設(shè)美好車生活,我們一路相伴。辦公地點:北京市西城區(qū)阜成門外大街22號外經(jīng)貿(mào)大廈東18層公司官網(wǎng):www.cu-sc.com
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