薪資待遇與工作時(shí)間
無(wú)責(zé)底薪5-6k,工作時(shí)間為早九晚八,上二休一。
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)茶樓的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與日常管理,包括人員安排、物資調(diào)配等,確保茶樓正常有序運(yùn)營(yíng)。
2. 提升客戶服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注客戶需求與反饋,及時(shí)處理客戶投訴,塑造良好的品牌形象,增強(qiáng)客戶粘性。
3. 組織員工培訓(xùn),提高員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平,營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
4. 深入挖掘與推廣茶文化,策劃并組織茶藝表演、茶知識(shí)講座等特色活動(dòng),提升茶樓文化內(nèi)涵與吸引力。
任職要求
1. 有茶樓、茶館或餐飲服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者、具有相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位或證書優(yōu)先。
2. 熟悉茶樓運(yùn)營(yíng)流程,具備一定的成本控制與營(yíng)銷策劃能力。
3. 熱愛茶文化,具備一定的茶藝知識(shí)與品鑒能力,能夠進(jìn)行茶藝演示與講解更佳。
4. 對(duì)食品安全、衛(wèi)生和質(zhì)量具有很高的認(rèn)識(shí)。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理溝通和處理客戶投訴的能力,抗壓性強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
6. 熱衷于學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,并具備熟練使用辦公軟件的能力。