一、進場管理:
1.負責所轄區(qū)域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作,負責具體各項多種經(jīng)營及便民服務的開展工作;
2.負責對商戶進行公司各項規(guī)章、制度的進場前培訓告知工作,并對相關資料進行整理歸檔。
3.負責商戶入伙手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理及資料的整理歸檔工作。
二、現(xiàn)場管理:
1.負責每日巡場,檢查公共設施、清潔、綠化、保安存在的問題,了解商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報;
2.負責對經(jīng)營貨品的陳列、種類、營業(yè)人員的管理提出合理化建議:
3.負責現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴,針對突發(fā)事件的處理和及時上報。
三、經(jīng)營管理:
1.負責落實銷售計劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總、分析,及時發(fā)現(xiàn)存在
問題并上報;
2.負責完成對各商戶/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計,結算對賬工作;
3.參與完成市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研,出具調(diào)研報告;
4.負責配合企劃部做好企劃推廣活動資源的采集;
四、商戶管理:
1.負責組織各項意見征詢活動,具體落實客戶投訴的情況,并針對各種問題提出
具體的解決方法及建議;
2.完成商鋪所有費用的收繳、統(tǒng)計工作,并根據(jù)費用收繳情況作好商戶的分析工作;
其他工作:
1. 負責協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理;
2.負責跟進處理商鋪進場、退場工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶維護檔案;
3.負責吾悅會員后期維護工作。