一、崗位職責(zé):
1、整體規(guī)劃:負(fù)責(zé)所在品類產(chǎn)品電商渠道的培訓(xùn),包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、使用方法、應(yīng)用場(chǎng)景等方面。
2、培訓(xùn)實(shí)施:協(xié)助、實(shí)施、開展業(yè)務(wù)日常培訓(xùn)等,了解培訓(xùn)需求、展開培訓(xùn)計(jì)劃、課件、實(shí)施培訓(xùn)。
3、專項(xiàng)培訓(xùn):制定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施培訓(xùn),依據(jù)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)方式。
4、競(jìng)品研究:了解競(jìng)品產(chǎn)品的功能賣點(diǎn),對(duì)標(biāo)產(chǎn)品,輸出對(duì)應(yīng)的銷售話術(shù)。
5、部門協(xié)同:有效聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化并對(duì)話術(shù)進(jìn)行客服專業(yè)能力及服務(wù)水平的提升。開發(fā)專項(xiàng)課件,包括但不限于店鋪活動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、產(chǎn)品排障等方面。
二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷;
2、有3年及以上電商培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),有家電管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
3、具有獨(dú)立開發(fā)、完善課件、授課的能力;
4、根據(jù)部門培訓(xùn)需求的不同,有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)課程的開發(fā)和調(diào)整。
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