門窗銷售員是負(fù)責(zé)門窗產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)及銷售目標(biāo)達(dá)成的專業(yè)人員，其主要崗位職責(zé)：

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### **1. 客戶開發(fā)與維護(hù)**
- 通過線上線下渠道（門店接待、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社區(qū)推廣等）主動(dòng)開發(fā)潛在客戶，建立客戶檔案。
- 定期回訪老客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，挖掘二次銷售或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
- 與裝修公司、房地產(chǎn)商、建材市場等合作方建立長期合作關(guān)系，拓展銷售渠道。

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### **2. 產(chǎn)品推廣與銷售**
- 熟悉門窗產(chǎn)品的材質(zhì)（如鋁合金、斷橋鋁、塑鋼等）、性能（隔音、隔熱、防水等）、安裝流程及售后服務(wù)政策，向客戶清晰講解產(chǎn)品優(yōu)勢。
- 根據(jù)客戶需求（如預(yù)算、裝修風(fēng)格、功能需求等），推薦合適的產(chǎn)品方案，提供專業(yè)建議。
- 進(jìn)行現(xiàn)場或線上產(chǎn)品演示，解答客戶疑問，消除購買顧慮。
- 制定報(bào)價(jià)單、簽訂銷售合同，跟進(jìn)訂單付款及交貨流程。
### **3. 技術(shù)支持與方案設(shè)計(jì)**
- 協(xié)助客戶測量門窗尺寸，提供定制化設(shè)計(jì)方案（如推拉窗、平開窗、折疊門等類型選擇）。
- 協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)或安裝部門，確保設(shè)計(jì)方案符合客戶需求和施工條件。
- 使用CAD等設(shè)計(jì)軟件繪制示意圖，幫助客戶直觀理解產(chǎn)品效果。

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### **4. 售后服務(wù)與問題處理**
- 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)物流配送和安裝團(tuán)隊(duì)，確保按時(shí)交付。
- 處理客戶投訴及售后問題（如安裝誤差、質(zhì)量問題），及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決。
- 定期回訪客戶，收集使用反饋，提升客戶滿意度。

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### **5. 市場分析與目標(biāo)達(dá)成**
- 收集并分析市場動(dòng)態(tài)、競爭對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略，調(diào)整銷售策略。
- 完成公司制定的銷售指標(biāo)，定期匯報(bào)銷售數(shù)據(jù)及客戶需求變化。
- 參與促銷活動(dòng)策劃（如展會(huì)、團(tuán)購會(huì)），提升品牌曝光度和銷售額。

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### **崗位核心能力要求**
- **溝通能力**：清晰表達(dá)產(chǎn)品價(jià)值，精準(zhǔn)把握客戶需求。
- **專業(yè)知識(shí)**：熟悉門窗行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)及安裝流程。
- **談判技巧**：靈活應(yīng)對(duì)客戶議價(jià)，促成交易。
- **服務(wù)意識(shí)**：注重客戶體驗(yàn)，建立長期信任關(guān)系。
- **抗壓能力**：適應(yīng)銷售目標(biāo)壓力，積極應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)。

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