崗位職責：

1、負責運營團隊現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)管理、績效管理，運營管理、優(yōu)化流程、團隊建設(shè)等。

2、制定及制定團隊業(yè)績評估方法，保證各項業(yè)務(wù)指標保質(zhì)完成。

3、能夠持續(xù)調(diào)整及優(yōu)化運營策略，從而提升團隊的服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)能，確?？蛻魸M意度的持續(xù)提升。

4、負責團隊人員儲備及培養(yǎng)，和人員能力提升等。

5、及時發(fā)現(xiàn)呼叫中心運營問題及風險，并能夠推動解決。

6、采取措施保證團隊合規(guī)運營。

崗位要求:

1、本科及以上學歷，25-35歲;

2、具備2年以上呼叫中心團隊(100人以上)的工作經(jīng)驗，有豐富的團隊管理思維;

3、具備較強的組織管理能力，能夠指導團隊開展各項生產(chǎn)工作;

4、具有較強的學習能力、溝通能力、分析總結(jié)能力、組織協(xié)調(diào)能力以及良好的客戶服務(wù)意識;工作務(wù)實，責任心強。

薪酬福利：

薪酬福利:試用期3個月，綜合年薪9-13萬，五險一金、節(jié)日慰問金、傳統(tǒng)節(jié)假日、專業(yè)能力培訓等

工作時間：工作時間早上9點-下午18：00點，月休8到10天（工時制），作息時間穩(wěn)定。

公司簡介：

中國電信商業(yè)呼叫中心，專注于企業(yè)呼叫中心運營，為電商、政府公共服務(wù)、銀行等行業(yè)提供全媒體、專業(yè)、高效的呼叫中心服務(wù)，多次榮獲國際國內(nèi)大獎，業(yè)界響譽，為員工提供豐厚福利及個人全面發(fā)展平臺！