1、大專及以上學(xué)歷，電子/機(jī)電相關(guān)專業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富可放寬專業(yè)要求；

2、5年以上客訴工程師或品質(zhì)工程師相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有變頻器或汽車電控經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟悉質(zhì)量管理體系知識(shí)，熟悉TS16949 ，熟悉8D report的編寫（5M1E及魚骨圖分析經(jīng)驗(yàn)）

1、建立客訴檔案做好履歷,以便追溯分析改善。

2、與客戶檢討檢驗(yàn)/驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),傳達(dá)信息到制造品質(zhì)部,推動(dòng)執(zhí)行.

3、主導(dǎo)分析客退不良品,針對(duì)原因制定改善行動(dòng),落實(shí)和驗(yàn)證.

4、定期和客戶檢討退貨及不良原因,總結(jié)問題點(diǎn)推動(dòng)改善.

5、收集整理各方面的問題點(diǎn),針對(duì)主要問題點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)改善.

6、提交分析改善報(bào)告或客訴報(bào)告,如8D等.

7、針對(duì)重復(fù)性及物料或設(shè)計(jì)方面的問題,召集相關(guān)方面推動(dòng)改善.

8、上級(jí)安排的其它工作.