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更新于 11月13日
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舉報(bào)

電商客服

3千-6千
  • 鄭州二七區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

天貓?zhí)詫毧头?/span>
【崗位職責(zé)】
1、在線接受客戶咨詢，積極有效和客戶溝通并解決客戶問題；
2、完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3、通過阿里旺旺與客戶溝通促成訂單，可同時(shí)與多位以上買家進(jìn)行網(wǎng)上交流；
4、對有問題件進(jìn)行跟蹤處理，持續(xù)服務(wù)以提高客戶滿意度等一系列的售前售后工作；
6、處理退款以及產(chǎn)品退貨、換貨，維護(hù)店鋪的好評率，積極轉(zhuǎn)化中差評，提高客戶滿意度。

【任職要求】
具有一年以上電商客服的經(jīng)驗(yàn)；
具備較強(qiáng)的抗壓能力、積極向上的學(xué)習(xí)能力，以及快速應(yīng)變能力；
思維清晰，反應(yīng)迅速，具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。

【薪酬福利待遇】
1、購買社保公積金以及商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、享有法定節(jié)假日休息，帶薪年休假、生日假，豐富的年功性福利。
3、享受每年免費(fèi)體檢、享有午餐補(bǔ)貼及交通補(bǔ)助。

【面試地點(diǎn)】
河南省鄭州市二七區(qū)正商城祥園3號樓1單元2501（正遠(yuǎn)教育）

職位福利：六險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日假、員工旅游

工作地點(diǎn)

鄭投科技創(chuàng)新園4號樓3樓（正遠(yuǎn)教育）

職位發(fā)布者

江女士/人事經(jīng)理

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廣州希揚(yáng)教育科技有限公司
廣州希揚(yáng)教育科技有限公司是一家專業(yè)從事教育圖書發(fā)行的省級代理商，其前身廣州蕓生書店成立于1995年11月28日，通過近20年的發(fā)展已成為行業(yè)領(lǐng)先的優(yōu)秀企業(yè)，現(xiàn)有員工200余人。希揚(yáng)教育集團(tuán)正行進(jìn)在“規(guī)范化”和“品牌化”建設(shè)的快車道上，我們擁有健全的規(guī)章制度，完善的員工福利和行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬體系，我們相信希揚(yáng)教育集團(tuán)一定能成為教育圖書行業(yè)一個(gè)時(shí)代的企業(yè)！
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