1.負(fù)責(zé)出廠產(chǎn)品的售后維修、用戶問詢、全面掌握售后產(chǎn)品的質(zhì)量狀況和用戶要求。
2.及時(shí)、準(zhǔn)確地將用戶質(zhì)量信息和要求向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋并提出改進(jìn)意見。
3.認(rèn)真填寫產(chǎn)品維修記錄、外部質(zhì)量信息反饋單、出差報(bào)告等記錄,真實(shí)、全面反映質(zhì)量問題。
4.執(zhí)行公司有關(guān)配件更換領(lǐng)用規(guī)定,建立退換件進(jìn)出登記及時(shí)辦理退換件手續(xù),防止物品損壞和丟失。
5.維修相關(guān)人員對售后車輛質(zhì)量問題進(jìn)行分析評審及時(shí)制定維修方案并組織實(shí)施。
6.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)、培訓(xùn)和指導(dǎo)相關(guān)維修人員進(jìn)一步做好維修工作。