更新于 12月10日

電商直播客服

5千-7千
  • 西安長(zhǎng)安區(qū)
  • 1-3年
  • 碩士
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商客服
(該職位隸屬于陜文投集團(tuán)下屬陜西文投絲路西部文化傳媒有限公司招聘職位)

任職要求:
1.年齡30周歲及以下;
2.碩士研究生學(xué)歷及以上,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3.具備2年以上抖音電商相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn),有客服、物流相關(guān)環(huán)節(jié)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí);
5.具備一定的產(chǎn)品知識(shí),能夠快速理解并解答客戶關(guān)于商品的問(wèn)題;
6.對(duì)電商行業(yè)有一定了解,熟練掌握在線客服工具,熟悉電商平臺(tái)操作流程;
7.能夠在壓力下保持冷靜,有效解決問(wèn)題;
8.特別優(yōu)秀者,可適當(dāng)放寬條件。

崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶咨詢(xún)、訂單查詢(xún)、產(chǎn)品問(wèn)題解答以及售后支持,需要通過(guò)電話、在線聊天與客戶溝通,解決問(wèn)題并提供滿意的解決方案;
2.收集并分析客戶反饋,提升服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品滿意度;
3.維護(hù)電商店鋪與客服相關(guān)的評(píng)分維護(hù);
4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品打包與物流發(fā)貨。

工作地點(diǎn)

新經(jīng)濟(jì)科技園

職位發(fā)布者

HR/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陜文投集團(tuán)公司標(biāo)簽
陜西文化產(chǎn)業(yè)投資控股(集團(tuán))有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“陜文投集團(tuán)”)成立于2009年6月,是陜西省屬?lài)?guó)有大型文化企業(yè),是陜西實(shí)施“文化強(qiáng)省”戰(zhàn)略的重要市場(chǎng)平臺(tái)。歷經(jīng)十五年的發(fā)展,陜文投集團(tuán)總資產(chǎn)超350億元,構(gòu)建起以影視生產(chǎn)、文化旅游、文化金融為核心主業(yè),以藝術(shù)文創(chuàng)、文化傳媒和文化科技等為支撐的產(chǎn)業(yè)布局,成為全國(guó)最具集群優(yōu)勢(shì)和發(fā)展活力的國(guó)有文化企業(yè)之一。陜文投集團(tuán)以“讓陜西文化走向全國(guó)、讓中華文明走向世界”為企業(yè)使命,以“挖掘歷史文化的當(dāng)代價(jià)值,探索傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代表達(dá),打造陜西文化的市場(chǎng)平臺(tái),推動(dòng)中華文化的國(guó)際傳播”為發(fā)展定位,榮獲中國(guó)百?gòu)?qiáng)旅游投資企業(yè)、中國(guó)最佳旅游投資機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)、最具品牌價(jià)值文化企業(yè)等70多項(xiàng)榮譽(yù)。陜文投集團(tuán)投資制作或聯(lián)合出品的影視劇達(dá)百余部,摘得“全國(guó)五個(gè)一工程獎(jiǎng)”“飛天獎(jiǎng)”“金鷹獎(jiǎng)”“銀熊獎(jiǎng)”“金馬獎(jiǎng)”“金天使獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)?!锻醮蠡ǖ母锩摹贰杜炘趤喍场贰饵S土高天》《逐夢(mèng)藍(lán)天》《破曉東方》等十余部電視劇登陸央視黃金檔;《葉落長(zhǎng)安》《風(fēng)起霓裳》《好先生》《戀愛(ài)先生》《啊搖籃》等四十多部熱播全國(guó)一線衛(wèi)視及視頻網(wǎng)站。陜文投推動(dòng)文化旅游深度融合發(fā)展,開(kāi)發(fā)建設(shè)的長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū)、照金紅色旅游小鎮(zhèn)、延安1938、韓城古城歷史文化景區(qū)、安康瀛湖生態(tài)旅游景區(qū)、黃帝陵文化園區(qū)中華始祖堂,成為全國(guó)文化旅游新熱點(diǎn)。2022年建成開(kāi)放的長(zhǎng)安十二時(shí)辰主題街區(qū),以其唐文化的獨(dú)特魅力和表現(xiàn)形式,豐富多樣的體驗(yàn)業(yè)態(tài),受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,項(xiàng)目深度挖掘文化價(jià)值,用有限空間承載了游客對(duì)盛唐長(zhǎng)安“人間煙火氣”的向往,成為全國(guó)文旅行業(yè)現(xiàn)象級(jí)精品項(xiàng)目。參與建設(shè)陜西考古博物館、國(guó)家版本館西安分館,建成并運(yùn)營(yíng)統(tǒng)萬(wàn)城國(guó)家考古遺址公園,正在推進(jìn)大型高科技沉浸式文旅演藝《赳赳大秦》。陜文投大膽探索文化與金融融合發(fā)展之路,構(gòu)建起文化小貸、文化擔(dān)保、資產(chǎn)管理、產(chǎn)業(yè)基金、融資租賃等業(yè)態(tài)的文化金融產(chǎn)業(yè)鏈,成立了全國(guó)首個(gè)文化金控集團(tuán)“文投金控”。陜文投全力推動(dòng)文化科技平臺(tái)建設(shè)和市場(chǎng)化應(yīng)用,打造了智慧旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái),上線“游陜西”App;創(chuàng)建全國(guó)第一家書(shū)畫(huà)藝術(shù)品光譜技術(shù)實(shí)驗(yàn)室,構(gòu)建書(shū)畫(huà)藝術(shù)品大數(shù)據(jù)評(píng)估平臺(tái);依托絲路版權(quán)網(wǎng),建成“西部國(guó)家版權(quán)鏈”,打造陜西版權(quán)貿(mào)易與保護(hù)平臺(tái)。陜文投還與省級(jí)有關(guān)單位共同發(fā)起成立“陜西中華文創(chuàng)研究院”“陜西旅游商品研發(fā)基地”,研發(fā)千余款文創(chuàng)產(chǎn)品。西部傳媒全力打造“一站式數(shù)字整合營(yíng)銷(xiāo)傳播全價(jià)值鏈服務(wù)提供商”。西安曼蒂?gòu)V場(chǎng)、芙蓉新天地購(gòu)物中心以獨(dú)特的定位和業(yè)態(tài),成為陜文投探索文化商業(yè)發(fā)展的有力實(shí)踐。文化陜西、追夢(mèng)中國(guó)。根植于陜西這片文化沃土,承載著建設(shè)文化強(qiáng)省的歷史重任,陜文投集團(tuán)努力踐行國(guó)有文化企業(yè)的使命擔(dān)當(dāng),堅(jiān)定文化自信,堅(jiān)持“雙效統(tǒng)一”,朝著全國(guó)一流文化企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。熱忱歡迎國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)攜手合作,共同開(kāi)創(chuàng)文化產(chǎn)業(yè)美好未來(lái)。
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