雇員點評標簽
職位描述
投訴客服五險一金呼叫中心管理經驗帶薪年假
崗位職責：
1. 完成項目運營的各項指標, 建立和完善項目工作流程和程序，組織項目管理會議，推動運營問題的解決，持續(xù)優(yōu)化項目運行效率。
2. 根據(jù)項目發(fā)展需求制定招聘、培訓計劃，完成項目人員的招聘、培訓、輔導、考核等工作，保持團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3. 熟悉并了解產品知識和服務解決方案，向團隊成員提供技能和專業(yè)知識方面的輔導，通過有效的管理運營方法提高團隊服務人效，達成公司的服務指標。
4. 維護內外部合作關系，根據(jù)甲方項目運營要求，協(xié)調招聘、行政、IT等部門資源，保障項目人力、軟硬件設施等滿足業(yè)務需求。
崗位要求：
1. 大專及以上學歷，28-38歲，男女不限。
2. 3年以上呼叫中心（50 人以上有，純脫產管理崗位下屬 ）外呼業(yè)務獨立運營管理經驗，客訴類型（高級客訴、輿情類型）經驗占比大于50%。
3. 具有較強的客戶服務、團隊合作、擁抱變化的意識和能力。
4. 誠信、樂觀、皮實、自省，有自驅力和團隊榮譽感。
薪酬待遇：
10k-14k 面試定薪
周末節(jié)假日休 月休8天
工作地點
天府軟件園D4座3樓
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職位發(fā)布者
張先生/HR
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成都維音信息技術有限公司
維音數(shù)碼/維音信息（Vision-X, Inc.）是專業(yè)的呼叫中心外包提供商和CRM軟件開發(fā)商，總部位于美國，提供電話營銷/客戶服務/市場調查/Inside Sales/CRM軟件開發(fā)等多種服務。維音在中國/泰國/菲律賓/美國設有多家呼叫中心和一家軟件研發(fā)中心，在全球擁有三萬余名員工。公司擁有富有經驗的團隊，先進的管理經驗和一流的技術，為多家世界五百強公司提供高質量的服務。維音數(shù)碼（上海）有限公司/上海維音信息技術股份有限公司成立于2001年。經過近10年的發(fā)展，公司在上海、廣州、北京、成都等地已建立13家大型的呼叫中心。維音數(shù)碼運用多年的呼叫中心管理經驗，為企業(yè)提供基于話音和網絡平臺的客戶關系管理服務，同時為多家進入中國和全球華人市場的世界五百強企業(yè)提供專業(yè)呼叫中心服務。2002年，VisionLog榮獲美國TMC頒發(fā)的“2002年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2003年， VisionPDS榮獲美國TMC頒發(fā)的“2003年度TMC創(chuàng)新產品獎”。2005年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2005中國最佳外包呼叫中心”。2006年，VisionLog VisionCTI和 VisionIVR榮獲美國TMC頒發(fā)的“2006年度最佳通訊產品獎”。2006年，維音數(shù)碼（上海）有限公司被“CCM&CNCCA”評為“中國最佳呼叫中心獎”。2007年，VisionLog VisionCTI VisionIVR和VisionQA榮獲美國TMC頒發(fā)的“2007年度客戶互動解決方案最佳產品獎”。2008年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2008中國最佳外包聯(lián)絡中心獎（呼入服務）”。2009年，上海維音信息技術股份有限公司、維音數(shù)碼（上海）有限公司被評為“2009中國最佳外包聯(lián)絡中心獎（呼出服務）”。維音將繼續(xù)擴大呼叫中心專業(yè)服務隊伍，包括市場銷售人員、管理人員、IT專家以及座席代表。歡迎有志于在呼叫中心行業(yè)及IT行業(yè)尋求職業(yè)發(fā)展的人才投遞簡歷。簡歷投遞郵箱：cd-hr@vxichina.com
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