崗位要求:
1、負(fù)責(zé)微信管家群的用戶體驗(yàn)管理;
2、處理客訴并跟進(jìn)閉環(huán);
3、負(fù)責(zé)門店服務(wù)跟蹤與滿意度調(diào)查;
4、負(fù)責(zé)客休區(qū)現(xiàn)場服務(wù);
5、負(fù)責(zé)車主活動的籌劃推廣及開展;
6、促進(jìn)提高門店服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備中高檔品牌汽車客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn)或奢侈品牌客戶關(guān)系經(jīng)驗(yàn);
3、相貌端正,工作認(rèn)真,積極主動,有較好的客戶服務(wù)意識;
4、有較好的組織和協(xié)調(diào)能力。
5、中共黨員優(yōu)先。