一、項目簡介

我們致力于為客戶打造優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)體驗，業(yè)務(wù)涵蓋日常清潔、開荒保潔等多樣化家政服務(wù)，同時根據(jù)客戶需求，精準協(xié)助完成日常設(shè)施的維護與維修工作。始終將確?？蛻羯瞽h(huán)境的衛(wèi)生與整潔放在首位，注重與客戶建立深度且良好的溝通關(guān)系，以耐心細致的服務(wù)態(tài)度，第一時間解決客戶的各類問題與需求，在家政服務(wù)領(lǐng)域樹立卓越口碑。

二、崗位職責

1、高效對接跟進區(qū)域內(nèi)派單平臺，全方位掌握接單服務(wù)詳情，確保服務(wù)流程順暢無虞。

2、嚴格監(jiān)督管理日常運營與服務(wù)質(zhì)量，深度負責與客戶的日常對接及關(guān)系維護，時刻關(guān)注項目進展，敏銳洞察項目行業(yè)動態(tài)，為服務(wù)優(yōu)化提供有力依據(jù)。

3、制定公司項目人員的培訓計劃及內(nèi)容，并確保培訓有效實施落地，針對培訓環(huán)節(jié)中的問題進行精準優(yōu)化改進，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。

4、及時迭代更新項目作業(yè)標準，統(tǒng)一服務(wù)形象、流程及質(zhì)量，打造標準化、規(guī)范化服務(wù)體系。

5、負責項目員工管理工作，妥善處理勞動關(guān)系與勞動爭議，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的用工環(huán)境。

6、積極協(xié)助領(lǐng)導完成其他相關(guān)工作。

三、任職要求

1、年齡 45 周歲以下，具備出色的溝通能力與較強的洞察力，能夠快速理解并響應(yīng)客戶需求。

2、有從事家服相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先錄用，熟悉家政服務(wù)流程與要點。

3、深入了解家服相關(guān)行業(yè)的政策法規(guī)與業(yè)務(wù)知識，能夠為服務(wù)提供專業(yè)指導。

4、具備出外勤能力，可靈活應(yīng)對各類服務(wù)場景與客戶需求。

四、薪資待遇

綜合工資：10000 - 20000 元 / 月。