更新于 2月26日

物業(yè)品質經理

1.6-2.5萬·14薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 管理人性化
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

一、崗位職責:

1、體系建設:負責非住業(yè)態(tài)服務標準及操作規(guī)程的編制及宣貫;

2、品質監(jiān)控:負責品質管控機制的搭建,品質檢查工作的監(jiān)督執(zhí)行;

3、標桿建設:負責非住業(yè)態(tài)標桿創(chuàng)建標準、評審標準的編制及標桿項目打造; 4、大客戶維護:負責編制大客戶分級分類管理制度及指引,監(jiān)督各經營單元客戶維護及拜訪的執(zhí)行落地;

5、滿意度調查:負責大客戶滿意度調查及相關調查數據的分析;

6、客訴處理:監(jiān)督大客戶訴求的處理進度及處理結果;

7、風險管理:把控業(yè)務品質風險,對非住項目突發(fā)事件、續(xù)約保盤、撤場等風險事項進行統(tǒng)籌管理與跟進。

二、任職資格:

1)40歲以下,本科及以上學歷,工作經驗豐富可適當放寬至大專;

2)5年及以上物業(yè)管理行業(yè)工作經驗,3年以上非住物業(yè)管理經驗,頭部物企總部品質管理工作經歷優(yōu)先;

3)具有商寫類高端項目管理經驗;

4)有較強的組織協調和溝通能力;

5)具有較強的服務意識和責任意識;


工作地點

上海世茂大廈

職位發(fā)布者

王先生/人力資源經理

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公司Logo世茂物業(yè)
世茂服務控股有限公司(00873.HK)是中國領先的綜合物業(yè)管理及社區(qū)生活服務提供商,于2020年10月在香港聯合交易所成功掛牌上市,為中國物業(yè)管理協會名譽副會長單位、中國物業(yè)管理協會鄉(xiāng)村振興協作專委會理事會員單位。以“美好生活智造者”為品牌理念,截至2022年6月30日,公司合約面積3.33億m2,在管面積2.56億m2,簽約物業(yè)1574個,覆蓋全國128個城市,涵蓋住宅、學校、醫(yī)院、辦公樓、產業(yè)園、交通樞紐等,為近320萬業(yè)主和用戶提供綜合物業(yè)管理、多元增值服務、城市服務業(yè)務及數字科技業(yè)務。世茂服務以優(yōu)質服務獲得行業(yè)、媒體、業(yè)主與用戶廣泛認可,位列中國物業(yè)服務企業(yè)綜合實力第TOP7、中國物業(yè)服務品牌價值百強TOP6、中國物業(yè)服務力百強企業(yè)TOP7、中國物業(yè)企業(yè)數字力TOP10、中國物業(yè)服務滿意度百強企業(yè)TOP3、中國品質物業(yè)服務領先企業(yè)TOP3、中國學校物業(yè)服務領先企業(yè)TOP1、中國醫(yī)院物業(yè)服務領先企業(yè)TOP4、華東區(qū)域物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、京津冀區(qū)域物業(yè)服務市場地位5強企業(yè)、西部區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、華中區(qū)域物業(yè)服務市場地位領先企業(yè)、浙江省物業(yè)服務市場地位3強企業(yè)、福建省物業(yè)服務市場地位4強企業(yè)等多項榮譽。世茂服務以用戶為先,以品質為核,以數智化驅動,打造“OCEAN X深藍服務系統(tǒng)”及“OCEAN OS深藍管理系統(tǒng)”。圍繞“用戶”與“資產”,重點布局智慧科技服務、不動產增值、社區(qū)教育、社區(qū)新生活等版塊,以“線上平臺+線下空間”相融合的服務模式,創(chuàng)新構建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”,打造世茂深藍社區(qū),為業(yè)主與用戶帶來深藍品質、智慧互聯、多元人文的全新服務體驗。世茂服務愿與政府、行業(yè)、合作伙伴、業(yè)務與用戶、員工攜手,不斷優(yōu)化服務產業(yè)全鏈條價值,助推行業(yè)數字智慧化升級與智慧城市建設,致力于成為中國領先的城市全場景生活服務商。(數據截至2022年6月30日)
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