主要工作內容:
1.主要負責本公司產品提供售后技術指導。包括線上聊天工具和郵箱等平臺
2.收集總結歸納常見問題,收集客戶需求以及建議改良方向。
3.匯總問題并制作FAQ方便客戶及時查詢解決方案
4.協(xié)助企劃部門,制作產品使用教程,拍攝問題處理視頻
5.跨部門協(xié)作,上級領導安排的其他工作等。
崗位職責:
1.汽車專業(yè)相關,本科學歷以上,英語4級以上,能用英語簡單交流和郵件往來;
2.抗壓能力強,有汽車行業(yè)相關售后經驗優(yōu)先;
3.良好的溝通能力,邏輯思維能力;
4.優(yōu)秀汽車相關專業(yè)應屆生也可;