1、熟悉了電商平臺規(guī)則、流程;
2、負責網(wǎng)店在線售后服務(wù)(抖音、京東),受理顧客抱怨、投訴、糾紛等,負責解答客戶在使用公司產(chǎn)品的過程中遇到的疑問,幫助客戶解決使用中遇到的問題;
3、退換貨處理,每天對退換貨登記,并為客戶做好退款、換貨等工作;
4、熟悉物流,處理好物流中異常情況的問題件;
5、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件,在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化
6、對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題做出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理,工作細心,責任心強。
薪資福利:26天8小時,加班另計20元/小時,綜合工資4500-5500元