養(yǎng)老顧問崗位要求
一、工作經(jīng)驗(yàn)
1、組織日間照料中心的活動(dòng)，做好相關(guān)安排工作。
2、做好日常社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)管理工作。
3、做好日間照料中心的服務(wù)管理工作，對(duì)工作中的問題提出解決辦法或完善相關(guān)的制度。
4、熟悉街道和社區(qū)的辦事流程，做好外聯(lián)溝通工作。
5、主動(dòng)拓展渠道并增加客戶參觀量，完成月度和年度銷售及入住考核目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)接聽銷售電話，接待來訪參觀，及時(shí)登記來電來訪信息，并將有效咨詢客戶的信息存檔備案。
7、負(fù)責(zé)處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢，保持與客戶之間的雙向溝通，做好客戶維系工作。
8、協(xié)助客服與客戶簽訂養(yǎng)老服務(wù)合同，并陪同客戶辦理預(yù)定、評(píng)估、入院、交款等手續(xù)。
9、對(duì)潛在客戶進(jìn)行回訪及后續(xù)跟蹤工作，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
10、保持良好的職業(yè)形象及職業(yè)素養(yǎng)。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、職位要求：
1、具備1年以上相關(guān)行業(yè)(如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、社區(qū)服務(wù)中心等)的工作經(jīng)驗(yàn)解養(yǎng)老服務(wù)的全流程及運(yùn)營模式理想狀態(tài):擁有3年以上養(yǎng)老顧問或相關(guān)管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、?？埔陨蠈W(xué)歷，從事社區(qū)活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上或社工專業(yè)畢業(yè)，持有相關(guān)職業(yè)資格證書(如社會(huì)工作者、護(hù)理工、心理咨詢師等)者優(yōu)先。
3、能獨(dú)立組織或完善社區(qū)活動(dòng)，做好相關(guān)的溝通和安排工作。原意持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提升個(gè)人專業(yè)能力和服務(wù)水平身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作環(huán)境和節(jié)奏具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范。
4、年齡45~60歲，聽得懂上海話，可以正常交流。
5、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，老年管理、營銷管理相關(guān)專業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
6、熟悉養(yǎng)老業(yè)務(wù)運(yùn)營模式與銷售策略，了解國家及地方的有關(guān)政策法規(guī)等方面的知識(shí)信息。
7、熱愛養(yǎng)老行業(yè)，有責(zé)任心、有愛心，具有吃苦耐勞精神。
8、具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，有持續(xù)學(xué)習(xí)能力、敢于挑戰(zhàn)。
9、性格外向，抗壓性強(qiáng)，有親和力。
10、深入了解國家關(guān)于養(yǎng)老的政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及最新動(dòng)態(tài)掌握老年醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)營養(yǎng)學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。熟蒸各類養(yǎng)老服務(wù)模式(如居家養(yǎng)老、、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等)及其優(yōu)缺點(diǎn)。