崗位職責(zé):
1. 熟悉公司產(chǎn)品,回復(fù)及協(xié)助客戶進(jìn)行訂單處理、退款、換貨和售后服務(wù)等事宜;
2. 收集客戶反饋的信息,定期加以整理和分析;
3. 了解跨境電商平臺(tái)規(guī)則,維護(hù)賬號(hào)指標(biāo);
4. 關(guān)注客戶的反饋和需求,與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)客戶服務(wù)流程和方案,共同推進(jìn)整體業(yè)績(jī)改善。
任職要求:
1.具備良好的越南語(yǔ)讀寫能力;
2.具備良好的溝通和問(wèn)題解決能力;
3.熟練使用MS Office辦公軟件;
4.熟悉跨境電商平臺(tái)政策優(yōu)先。