工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽售后服務(wù)電話和處理分派售后服務(wù)工單,做好工地進度跟蹤和統(tǒng)計;
2、公司數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計分析,并記錄存檔,為公司業(yè)務(wù)開展提供數(shù)據(jù)支持;
3、跟進公司要求進行客戶滿意度回訪,根據(jù)回訪內(nèi)容提出改善計劃;
4、協(xié)助店內(nèi)接待來店客戶,做好服務(wù)支持工作;
5、完成上級安排的其他臨時性工作。
任職要求:
1、高中以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳,有過客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有較強的溝通與協(xié)調(diào)能力,做事細(xì)心;
3、熟悉電腦辦公軟件。