崗位職責
1、負責客戶回訪事項
2、建立客訴檔案,匯總分析客訴發(fā)生原因,負責處理客戶投訴問題
3、 負責客訴統(tǒng)計與分析記錄存檔
4、負責通報客戶投訴質(zhì)量問題,傳達客戶要求給相關(guān)部門
5、負責與客戶確認產(chǎn)品質(zhì)量標準,傳達給相關(guān)部門
6、負責跟進客戶端不良品的處理和補貨事項,追溯庫存量,在制品的狀態(tài)
7、負責對無法解決的問題,向主管提交分析報告和處理建議
8、負責對市場銷售情況進行檢查,對物流運輸情況進行督查
崗位要求
1、大專以上學歷,35歲以下,食品工程、生化或微生物相關(guān)專業(yè);
2、了解生產(chǎn)工藝,具有創(chuàng)新精神,不斷提高專業(yè)檢驗技術(shù)水平;