崗位職責(zé):
1. 客戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,可獨(dú)立處理簡(jiǎn)單設(shè)備問(wèn)題;
2. 積極協(xié)助各專業(yè)(機(jī)、光、電、軟、算)研發(fā)人員處理設(shè)備問(wèn)題或改造更新;
3. 反饋問(wèn)題描述清晰,定位準(zhǔn)確;
4. 收集客戶需求,要有基本的判斷力,能夠把需求信息詳細(xì)的傳達(dá)出來(lái)。
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任職要求:
1. 設(shè)備前期的導(dǎo)入安裝調(diào)試;
2. 設(shè)備中后期的問(wèn)題處理日常維護(hù)換型;
3. 熟練掌握各專業(yè)知識(shí),能夠獨(dú)立處理各專業(yè)設(shè)備問(wèn)題,如: 軟件更新、光學(xué)改造(調(diào)試)、算法模型訓(xùn)練等;
4. 熟悉設(shè)備整體流程,對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);
5. 實(shí)時(shí)更新問(wèn)題處理記錄表,對(duì)已解決問(wèn)題進(jìn)行記錄;
6. 維護(hù)客戶關(guān)系,收集客戶現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)需求并及時(shí)反饋給公司;
7. 工作期間需要穿著防護(hù)服。