崗位職責：
1. 按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等；
2. 提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
3. 執(zhí)行廠家的服務營銷政策，配合廠家或經銷商組織的各類活動。
4. 收集并向市場部提供競品服務營銷等信息。
5. 協(xié)調相關部門和人員做好預約準備工作；
6. 負責解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴；
7. 負責客戶檔案管理、維護、外出救援工作；
8. 負責索賠初步鑒定。

任職資格：

1、年齡25至35周歲；

2、有4S店服務顧問相關工作經驗優(yōu)先；

3、熟悉汽車行業(yè)售后服務工作內容及業(yè)務流程；

4、了解汽車構造及維修原理，具備豐富的汽車專業(yè)知識；

5、擁有良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，具備敏銳的觀察能力及團隊精神。

6、可接受應屆大學畢業(yè)生。