崗位職責:
1、全面負責售樓部案場物業(yè)各部門的管理工作,統(tǒng)籌開展相關培訓。
2、制定監(jiān)管售樓部案場的服務標準及服務流程,規(guī)范服務禮儀。
3、負責案場物業(yè)團隊建設、管理與績效考核,統(tǒng)籌開展相關培訓,組織團隊會議。
4、負責案場各業(yè)務端口(客服、保安、保潔)的管理工作,監(jiān)管并指導工作內容,督查日常案場的檢查工作。
5、負責與地產(chǎn)、建筑公司等的對接、溝通,工作協(xié)調,并配合活動的組織和開展。
6、處理銷售案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。
7、配合營銷部門溝通服務標準與質量,提升展示性物業(yè)服務品質,提高營銷滿意度。
8、完成領導交辦的其他工作。
職位要求:
1、年齡在30-40歲之間,大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
2、三年以上大型房地產(chǎn)公司同崗位工作經(jīng)驗,熟悉房產(chǎn)開盤及各類大型活動等案場管理。
3、較強的團隊管理、銷售現(xiàn)場控制及溝通協(xié)調能力,能獨立處理突發(fā)事件。
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