崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單全程跟進(jìn),保證平臺(tái)訂單能準(zhǔn)時(shí)無(wú)誤的發(fā)出;
2、及時(shí)與客戶對(duì)帳,及時(shí)處理平臺(tái)上各種補(bǔ)發(fā),漏發(fā)及錯(cuò)發(fā)訂單;
3、及時(shí)處理訂單異常狀況及客戶溝通售后問(wèn)題;
4、定期保持與客戶、供應(yīng)商的溝通,提高客戶滿意度;
6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)平臺(tái)運(yùn)營(yíng),定價(jià)、優(yōu)化等
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,
2、有一年以上的電商客服經(jīng)驗(yàn)(京東,拼多多,美團(tuán)餓了么或藥師幫等)
3、有良好的服務(wù)意識(shí),溝通、協(xié)調(diào)能力;
4、熟練使用日常辦公軟件,計(jì)算機(jī)操作熟練,打字速度快。