現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)崗位職責(zé):
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo),通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo);
2、按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇接待客戶(hù),以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并向客戶(hù)推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目;
3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶(hù)推薦新客戶(hù),開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系資源;
4、負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
5、協(xié)助客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理:收集、記錄來(lái)訪客戶(hù)資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶(hù)的隱私權(quán),做好客戶(hù)信息資料的保密。
任職資格:
1、熟悉整形美容行業(yè)各類(lèi)項(xiàng)目;
2、2年以上整形美容醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)師銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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