崗位職責(zé)(純客服，無銷售性質(zhì))：深圳水務(wù)局接聽客服
1、人工電話接聽主要包括人工服務(wù)請求接聽及工單跟進(jìn)辦理;
2、電話呼出主要包括工單回訪、客戶關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)推廣、滿意度調(diào)查、主動關(guān)懷;
3、非呼入呼出業(yè)務(wù)跟進(jìn)辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務(wù)及客戶訴求和工單的跟進(jìn)辦理;12345市長熱線、數(shù)字化城管工單以及其它政府政務(wù)渠道的對接，工單受理、傳遞及跟進(jìn)辦理。
任職條件:
1.大專及以上學(xué)歷，半年客服經(jīng)驗(yàn);
2.年齡35歲以內(nèi)，國語表達(dá)流暢；
薪資區(qū)間：5000-8000元/月；
上班時(shí)間：24小時(shí)排班制，每天工作8小時(shí)，按早中晚輪班制排班出勤，休息6-8天 調(diào)休；夜班預(yù)計(jì)1-3次/月，夜班補(bǔ)貼10-50元/次;
上班地址：深圳市福田區(qū)濱河大道2001號深港影視意園一樓客戶聯(lián)絡(luò)中心濱河水務(wù)大樓
福利保障：
1、節(jié)假日福利節(jié)日分別200元及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/月、夜班補(bǔ)貼10-50元，滿一年+100元/月工齡;學(xué)歷補(bǔ)貼大專100元，本科300元;
2、法定節(jié)日有節(jié)假日福利.比如(元旦，清明節(jié)，勞動節(jié)，端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
3、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
4、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動，每年還有晉升機(jī)會，路徑:專員-組長-主管-經(jīng)理。