1、每日對各樓宇進行整體監(jiān)督和檢查，監(jiān)督各崗位的日常工作，進行抽查對違紀行為上報部門經(jīng)理；

2、定期對業(yè)戶進行回訪與溝通，與業(yè)戶保持密切聯(lián)系了解業(yè)戶情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋部門經(jīng)理；

3、負責處理業(yè)戶的投訴、針對回訪結果及時匯報和跟進，并進行合理化建議；

4、協(xié)助及催繳物業(yè)管理費；

5、定期進行滿意度調查工作，進行回訪、數(shù)據(jù)分析、上報部門經(jīng)理；

6、負責協(xié)助部門經(jīng)理處理、協(xié)調本部門的外聯(lián)及突發(fā)事件。

任職條件：

（1）?？埔陨蠈W歷；
（2）具備2年以上相關管家工作經(jīng)驗；
（3）計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡知識基礎；
（4）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極，普通話標準、流利，反應靈敏。

（5）要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。