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更新于 12月11日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

3千-5千

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)

工作職責(zé)

1、統(tǒng)籌安排客服部工作的日常運(yùn)做，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本部門員工工作

2、制定客服員工的崗位職責(zé)和內(nèi)部管理制度

3、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，搞好員工的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流

4、處理客戶投訴，定期將收集的用戶意見(jiàn)和建議反饋至相關(guān)職能部門，深入研究、改進(jìn)工作，并上報(bào)客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)

5、做好相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳工作，并做好住戶問(wèn)題的解答工作

6、從深層次上力抓客服部精神文明建設(shè)，培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)心態(tài)和職業(yè)道德精神

7、定期對(duì)客服部的日常工作做出評(píng)估，指出工作中的不足和缺陷，并出臺(tái)相應(yīng)的管理辦法和解決方案

8、結(jié)合實(shí)際對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題做深入的研究總結(jié)，歸納出理論與綱領(lǐng)性的文件，對(duì)客戶服務(wù)中心的日后工作有一個(gè)方向性的指導(dǎo)



職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、周末雙休、每年多次調(diào)薪、節(jié)日福利、公司重點(diǎn)項(xiàng)目、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助

工作地點(diǎn)

煙臺(tái)市芝罘區(qū)北馬路75號(hào)三水國(guó)際商務(wù)大廈19樓

職位發(fā)布者

林女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍處理簡(jiǎn)歷慢
立即溝通
公司Logo煙臺(tái)三水置業(yè)有限公司
煙臺(tái)三水置業(yè)有限公司成立于1999年1月，是一家集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷售、物業(yè)管理為一體的綜合性股份制企業(yè).現(xiàn)具有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)三級(jí)資質(zhì),目前現(xiàn)有職員100余名。先后在煙臺(tái)開(kāi)發(fā)了三水商務(wù)大廈，三水soho，三水佳苑，三水棲霞工貿(mào)園，三水合一花園和三水一舍。十年來(lái)，三水置業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，公司規(guī)模得以迅速發(fā)展，財(cái)務(wù)制度穩(wěn)健，一躍成為煙臺(tái)房地產(chǎn)業(yè)的納稅大戶。并被煙臺(tái)市芝罘區(qū)人民政府評(píng)為“煙臺(tái)市納稅先進(jìn)企業(yè)”。三水置業(yè)在2001,02,03,04年度煙臺(tái)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀企業(yè)2001，02,03年度山東省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)綜合效益先進(jìn)企業(yè)2001,02,03,04年度煙臺(tái)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)放心房滿意房單位2001,02,03年度煙臺(tái)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)優(yōu)秀住宅小區(qū)2004年度煙臺(tái)市優(yōu)秀房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，煙臺(tái)市誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)2003，06年度煙臺(tái)市納稅先進(jìn)企業(yè)2005，06，11年度煙臺(tái)市服務(wù)業(yè)明星企業(yè)2002，04在煙臺(tái)市“新世紀(jì)愛(ài)心助殘”募捐活動(dòng)中成績(jī)突出，授予“扶殘助殘愛(ài)心慈善家“榮譽(yù)稱號(hào)2003,06年度愛(ài)心捐助活動(dòng)先進(jìn)單位2007年度煙臺(tái)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資企業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位2008,09年度煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展明星企業(yè)2010年度煙臺(tái)房產(chǎn)年度風(fēng)云榜年度最暢銷樓盤煙臺(tái)市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)文明單位業(yè)績(jī)：三水佳苑小區(qū)、三水國(guó)際商務(wù)大廈、三水現(xiàn)代SOHO城、棲霞三水服裝工貿(mào)園，三水合一花園，三水一舍
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