崗位職責(zé):
1、搭建客服質(zhì)量管控體系,建設(shè)質(zhì)量管理循環(huán)機(jī)制,推進(jìn)質(zhì)量策略實(shí)施落地。
2、 負(fù)責(zé)實(shí)施客戶關(guān)系管理,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程,建立和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3、對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多維度分析,發(fā)現(xiàn)共性問題,制定策略并推進(jìn)改善。
4、制定針對(duì)客服的服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃,定期給予區(qū)域營養(yǎng)師培訓(xùn)支持,保障整體服務(wù)質(zhì)量。
任職資格:
1、 本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)相關(guān)專業(yè);
2、 三年以上大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康管理公司銷售管理或客戶服務(wù)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn);
3、 較高領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng);有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
職位福利:年底雙薪、帶薪年假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)