職責(zé)描述:
1、熟悉產(chǎn)品的基本使用與配置方法;
2、結(jié)合知識(shí)庫(kù)/支持文檔,解決客戶反饋;
3、接聽與查收客戶電話/郵件,完成客戶反饋內(nèi)容的記錄與更新;
4、針對(duì)客戶反饋,進(jìn)行分析和處理,直至反饋得到解決或關(guān)閉;
5、與研發(fā)部門溝通,分析與調(diào)查客戶反饋;
6、結(jié)合支持內(nèi)容,完成支持文檔的編寫與維護(hù)。
任職要求:
1、具有軟件研發(fā)或者硬件研發(fā)的技術(shù)背景。
2、英語(yǔ)或日語(yǔ)或西班牙語(yǔ)精通。
3、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),醫(yī)療器械行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
4、邏輯清晰,學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力強(qiáng)。
職位福利:全球化運(yùn)作、員工成長(zhǎng)規(guī)劃、優(yōu)秀員工持股、完善的福利
職位亮點(diǎn):朝陽(yáng)行業(yè)、一流技術(shù)團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)定可發(fā)展平臺(tái)