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更新于 12月10日
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在線電話客服專員（通訊類產品）

5千-6千
  • 廈門翔安區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

接聽客服售后客服投訴客服全白班
崗位職責：負責接聽IT、CT（數(shù)通)硬件報修熱線/在線支持，為客戶遠程對硬件報修產品硬件問題鑒權。
技術能力要求：
1、熟練掌握數(shù)通技術原理，具備HCNA、CCNA RCNA或以上資格認證或者同等級認證者優(yōu)先；
2、通信，計算機相關?？萍耙陨蠈W歷，一年以上相關工作經驗優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可，掌握TCP/IP協(xié)議及網絡基礎知識，熟悉Windows相關知識
3、有良好的服務意識，抗壓能力強，溝通能力好。有售后服務能力。能夠很好的進行售后服務溝通。
4、擁有文檔編寫能力，能夠編寫對外的產品知識文檔。
服務素質要求：
1、有良好的服務意識、責任心強、心態(tài)積極穩(wěn)定，有進取心，積極主動；
2、具備良好的溝通能力及語言表達能力及自學能力；
3、有良好的團隊合作精神，能承受較大的工作壓力；
崗位職責
1、負責接為客戶報修產品硬件報修后的遠程問題鑒權
2、負責產品知識文檔生產，以及服務標準FAQ迭代
3、負責維修相關類問題咨詢熱線/在線
本崗位輪休制，月休6-8天，5天8小時外計加班，輪休制，休息日不一定是周六日 哈。一個班是 8：30-20：30 另一個班是8：30-17：30，然后在家接聽電話從20：20-23：00

工作地點

廈門區(qū)翔安區(qū)洪溪南路九號

職位發(fā)布者

張爐香/HR

立即溝通
公司Logo廈門長江電子科技有限公司
廈門長江電子科技有限公司的前身是上海長江計算機集團有限公司于1998年在廈門投資組建的上海長江計算機集團廈門分公司。目前主要開展對DELL（戴爾）、FOXCONN（富士康）、SONY（索尼）、SAMSUNG（三星）、PHILIPS（飛利浦）、BenQ（明基）、LITE-ON、 Intel（英特爾）、AMD、LG、TEAC、Toshiba（東芝）、Hisense（海信），PRIMA（廈華），THTF（清華同方）等品牌的維修測試、FAE/技術支持、倉儲物流/備件運營等一體化服務；廈門長江擁有一支高素質的技術團隊，技術人員均來自于DELL、 FOXCONN、HP、CMO、AUO、CPT等企業(yè)從業(yè)經歷的資深工程師，以準確高效的配套服務及科學的企業(yè)管理，長期以來與各大知名3C廠商建立了良好的合作關系。公司規(guī)模作業(yè)面積--16500 m2職員總數(shù)--400人
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