更新于 4月6日

在線接線客服主管/經(jīng)驗(yàn)1年

5000-8000元

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé):

1、客戶開拓與維護(hù)

2、管理Inbound Team整體運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工心態(tài)疏導(dǎo),服務(wù)技巧、投訴處理等培訓(xùn),即定KPI指標(biāo)達(dá)成

3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作和管理,排班安排,工作流程優(yōu)化,制定合理的員工業(yè)績(jī)考核

4、公司各部門各層級(jí)橫縱向溝通,協(xié)作,對(duì)接等

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷

2、呼叫中心IB、OL團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上

3、需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

4、優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力

5、熟練使用word,PPT,Excel等辦公軟件

6、有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)

請(qǐng)仔細(xì)閱讀任職資格并謹(jǐn)慎投遞!

福利:雙休;五險(xiǎn);法定節(jié)假日;帶薪年假、婚假、產(chǎn)假;旅游培訓(xùn);節(jié)日福利等

了解我們:http://www.dti-center.com.cn/

辦公地址:.石家莊市橋西區(qū)新石中路與城角街交叉口西行100米,金石工業(yè)園物聯(lián)網(wǎng)大廈13層
乘車路線:乘車22路到金石園區(qū)下車,36路, 78路,368路到玉城小區(qū)

電話:85332008-826 *********** 招聘部

面試時(shí)間:有意者請(qǐng)仔細(xì)閱讀任職資格,并投遞簡(jiǎn)歷,我們會(huì)跟您預(yù)約面試時(shí)間



職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、全勤獎(jiǎng)、定期體檢

工作地點(diǎn)

橋西新石中路城角街交口西行路北物聯(lián)網(wǎng)大廈主樓13層

職位發(fā)布者

河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司/HR

昨日活躍處理簡(jiǎn)歷極快
立即溝通
公司Logo河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司
公司網(wǎng)站:http://www.dti-center.com.cn/河北賽諾商用通訊服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“河北賽諾”)創(chuàng)建于2008年,總部位于河北省石家莊市,是一家專業(yè)從事呼叫中心外包服務(wù)(CallCenter OutSourcing Service)的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。河北賽諾始終致力于為客戶提供一體化呼叫中心、全渠道云客服、AI數(shù)據(jù)服務(wù)、管理咨詢顧問(wèn)及智能營(yíng)銷系統(tǒng)等全方位的營(yíng)銷解決方案,充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)及呼叫中心平臺(tái),結(jié)合DTI在外包及直復(fù)營(yíng)銷領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn),為各行業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。河北賽諾旨在打造河北外包產(chǎn)業(yè)基地,目前擁有800多個(gè)坐席的大型呼叫中心,每年可承載2000個(gè)項(xiàng)目,電話日處理量高達(dá)160000通,穩(wěn)居行業(yè)前列。公司奉行“為客戶贏得客戶”的服務(wù)宗旨,擁有業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富且具有前瞻眼光的資深管理團(tuán)隊(duì),在運(yùn)營(yíng)金融、IT業(yè)、商旅、醫(yī)療、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、電信增值業(yè)務(wù)等類型的呼叫中心外包方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。公司成立發(fā)展至今,合作伙伴遍及全國(guó),創(chuàng)造了思科Leads挖掘、DELL會(huì)議邀約、嘀嗒出行與稅友接/在線服務(wù)、蜜芽電商售前與售后客服、乂學(xué)教育投資招商邀約、字節(jié)跳動(dòng)與小打卡內(nèi)容審核等各類優(yōu)秀案例。賽諾人以高品質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的尊敬與信賴,在行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽(yù)度。在人力資源政策方面,公司本著以人為本,知人善用,業(yè)績(jī)主導(dǎo),誠(chéng)信為先的原則,將人才的培養(yǎng)發(fā)展作為公司戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃,注重培訓(xùn),建立市場(chǎng)化的薪酬體系,確立以業(yè)績(jī)?yōu)橹黧w的考核制度,作到人盡其才,實(shí)現(xiàn)員工的發(fā)展和進(jìn)步。現(xiàn)誠(chéng)邀專業(yè)人士與公司共同發(fā)展,與您攜手,改變生活。
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