崗位職責(zé):
1、客戶開拓與維護(hù)
2、管理Inbound Team整體運(yùn)營(yíng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),員工心態(tài)疏導(dǎo),服務(wù)技巧、投訴處理等培訓(xùn),即定KPI指標(biāo)達(dá)成
3、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)作和管理,排班安排,工作流程優(yōu)化,制定合理的員工業(yè)績(jī)考核
4、公司各部門各層級(jí)橫縱向溝通,協(xié)作,對(duì)接等
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷
2、呼叫中心IB、OL團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)1年以上
3、需具備服務(wù)技巧及投訴處理方面的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4、優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力與協(xié)調(diào)能力
5、熟練使用word,PPT,Excel等辦公軟件
6、有較強(qiáng)的抗壓能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
請(qǐng)仔細(xì)閱讀任職資格并謹(jǐn)慎投遞!
福利:雙休;五險(xiǎn);法定節(jié)假日;帶薪年假、婚假、產(chǎn)假;旅游培訓(xùn);節(jié)日福利等
了解我們:http://www.dti-center.com.cn/
辦公地址:.石家莊市橋西區(qū)新石中路與城角街交叉口西行100米,金石工業(yè)園物聯(lián)網(wǎng)大廈13層
乘車路線:乘車22路到金石園區(qū)下車,36路, 78路,368路到玉城小區(qū)
電話:85332008-826 *********** 招聘部
面試時(shí)間:有意者請(qǐng)仔細(xì)閱讀任職資格,并投遞簡(jiǎn)歷,我們會(huì)跟您預(yù)約面試時(shí)間
石家莊 - 裕華
石家莊 - 橋西
石家莊 - 長(zhǎng)安
石家莊 - 長(zhǎng)安
石家莊 - 橋西
石家莊 - 裕華