更新于 11月26日

事故接待員

6千-1萬(wàn)
  • 上海嘉定區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車(chē)維修車(chē)輛接待汽車(chē)維修店
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接車(chē)前準(zhǔn)備工作
?根據(jù)維修中心接收到的維修需求,派工人員需要合理地分配維修任務(wù)給相應(yīng)的維修人員;
? 確定車(chē)輛維修/服務(wù)范圍,準(zhǔn)備好工位、備件與專(zhuān)用工具、替換車(chē)(如需),配備維修人員;
? 了解客戶(hù)背景、習(xí)慣等,以提供有針對(duì)性的服務(wù);
2、完成接車(chē)和制單
? 協(xié)助客戶(hù)辦理代步車(chē)手續(xù),為客戶(hù)解釋車(chē)輛特點(diǎn)。或按客戶(hù)需求,提供其他機(jī)動(dòng)性保障服務(wù);
? 將工單相關(guān)文件移交給車(chē)間;
3. 負(fù)責(zé)溝通,確保維修順利
? 派工人員需要與維修人員、客戶(hù)以及其他相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),確保維修任務(wù)的順利進(jìn)行;
? 陪同客戶(hù)完成付款手續(xù);
4. 管理客戶(hù)信息并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
? 建立并及時(shí)更新客戶(hù)檔案;
? 與客戶(hù)保持聯(lián)系,了解客戶(hù)需求,收集客戶(hù)對(duì)服務(wù)過(guò)程的改進(jìn)建議;
5. 其他工作
? 完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。

工作地點(diǎn)

上海嘉華冰箱零件廠(chǎng)武都路698號(hào)5幢

職位發(fā)布者

顧雅潔/人事經(jīng)理

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中升集團(tuán)控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中升集團(tuán))成立于1998年,是中國(guó)領(lǐng)先的全國(guó)性汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一。擁有廣泛的全國(guó)性4S經(jīng)銷(xiāo)店網(wǎng)絡(luò),覆蓋24個(gè)省、直轄市及自治區(qū),超過(guò)90個(gè)城市。中升集團(tuán)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)客戶(hù)認(rèn)可度高、品牌形象好、成長(zhǎng)性強(qiáng)的豪華及中高端汽車(chē)品牌,與奔馳、雷薩、寶馬、奧迪、豐田等領(lǐng)先的汽車(chē)廠(chǎng)家建立了緊密伙伴關(guān)系和互信關(guān)系,已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特利器。“一站式”4S經(jīng)營(yíng)模式,讓中升集團(tuán)形成新車(chē)、維保、個(gè)性化改裝、精品定制、汽車(chē)美容、二手車(chē)、汽車(chē)保險(xiǎn)、汽車(chē)金融等多元商業(yè)價(jià)值鏈,致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。集團(tuán)高度重視人力資源管理,明晰員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)完善儲(chǔ)備梯隊(duì)人才建設(shè),打造了一只經(jīng)驗(yàn)豐富、愛(ài)崗敬業(yè),勇于創(chuàng)新的員工隊(duì)伍,我們深信,發(fā)揮每一位員工的潛力對(duì)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展將有舉足輕重的影響。中升集團(tuán)自成立之初就將專(zhuān)業(yè)汽車(chē)品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石,在不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一如既往地提供高品質(zhì)的汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù),致力于為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)和滿(mǎn)意的產(chǎn)品與服務(wù),并實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)建立終生伙伴關(guān)系的愿景。詳細(xì)信息,敬請(qǐng)?jiān)L問(wèn)中升集團(tuán)公司主頁(yè):https://www.zs-group.com.cn/
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