工作內(nèi)容:
1、接聽售后服務(wù)電話,詳細(xì)記錄客戶問題并錄入數(shù)據(jù)庫;
2、對(duì)客戶問題進(jìn)行初步分類,并轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的工程師;
3、安排售后工程師的客戶與出差路線,審查處理相關(guān)報(bào)銷;
4、安排出貨,并與客戶對(duì)接收貨;
5、電話回訪客戶,確認(rèn)售后服務(wù)質(zhì)量;
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的事務(wù);
應(yīng)具備的專業(yè)能力:
1、大專以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)熟練;
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
基本素質(zhì)要求:
1、做事耐心細(xì)致;
2、具有良好的溝通能力,具有較高情商;