一、工作時(shí)間:
早8點(diǎn)~晚10點(diǎn),8小時(shí)輪班,做五休二
二、薪資待遇
綜合底薪4200+0~1500的績效
三、工作內(nèi)容:
1、處理一線升級(jí)的工單需求,提供有效的解決方案,及時(shí)溝通并解決用戶的問題,確保用戶滿意
2、按照相應(yīng)SOP進(jìn)行操作,包括投訴流程、升級(jí)處理流程等
四、經(jīng)驗(yàn)要求:
1、1年以上的投訴處理經(jīng)驗(yàn)
2、在有處理方案的前提下,能獨(dú)立應(yīng)對(duì)各渠道的投訴
3、有一定業(yè)務(wù)敏感度,對(duì)敏感問題能做到及時(shí)判斷,及時(shí)報(bào)備
職位福利:包住、交通補(bǔ)助、帶薪年假、免費(fèi)班車、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn): 8號(hào)發(fā)薪 雙休 五險(xiǎn)