更新于 12月12日

電商客服

4千-6千
  • 西寧城中區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制

【崗位職責】

1、通過在線聊天工具、電話等方式及時回復(fù)客戶咨詢,解答客戶關(guān)于商品、訂單、售后等方面的問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高客戶滿意度。

2、處理客戶訂單,包括訂單的確認、修改、取消等操作,確保訂單信息的準確性和及時性。

3、處理客戶投訴和售后問題,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,跟進售后處理進度,及時反饋處理結(jié)果給客戶,維護公司的良好形象。

4、收集客戶反饋信息,包括對商品、服務(wù)、網(wǎng)站體驗等方面的意見和建議,整理并反饋給相關(guān)部門,為公司的產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供依據(jù)。

5、協(xié)助電商運營團隊完成一些臨時性的工作任務(wù),如促銷活動的客戶通知、客戶信息整理等。

【任職要求】

1、??萍耙陨蠈W歷,25-35歲,專業(yè)不限。

2、性格開朗、熱情,有耐心,具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠與客戶建立良好的關(guān)系。

3、抗壓能力較好,能夠適應(yīng)晚班工作安排,晚班工作時間根據(jù)電商平臺的營業(yè)時間確定。

4、有電商客服或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉電商客服工作流程和常見問題處理方法。

工作地點

南川工業(yè)園區(qū)同安路108號

職位發(fā)布者

厚女士/主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo青海可可西里食品有限公司
青??煽晌骼锸称酚邢薰荆ㄏ路Q可可西里)是一家集藏牦牛養(yǎng)殖、收購、深加工、銷售,土特產(chǎn)品收購、加工、銷售等為一體的企業(yè)?,F(xiàn)坐落于青海省西寧(國家級)經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南川工業(yè)園區(qū)。歷經(jīng)20年的發(fā)展,公司迅速崛起,總投資3.6億元,形成集肉制品生產(chǎn)、水果制品生產(chǎn)、食用菌制品生產(chǎn)、乳制品批發(fā)零售,農(nóng)畜產(chǎn)品開發(fā)、餐飲住宿、工業(yè)旅游、商貿(mào)流通、市場管理服務(wù)等為一體的現(xiàn)代化科技性集團,已成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)。公司依托青藏高原豐富的農(nóng)牧業(yè)資源,建成了年產(chǎn)能力7000余噸的現(xiàn)代化工廠,是西北知名型和規(guī)模型的肉食品加工基地,也是國家重點支持的藏牦牛肉精深加工基地之一。公司生產(chǎn)的“可可西里”牌藏牦牛肉系列產(chǎn)品,先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系認證,質(zhì)量得到國家及省級質(zhì)監(jiān)部門的肯定,深受消費者的歡迎和信賴,并為廣大公眾所熟知。產(chǎn)品先后獲得了首屆青海高原特色農(nóng)畜產(chǎn)品展覽會“名牌農(nóng)畜加工產(chǎn)品獎”、中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會第三、第七、第八屆“金獎”和“暢銷產(chǎn)品獎”等多項殊榮。自動化的流水設(shè)備線、智能化的機器人、一站式購物環(huán)境的青海文化旅游商品展銷店、濃厚企業(yè)氣息的文化展廳、先進的產(chǎn)品研發(fā)化驗中心和現(xiàn)代化的四星級飯店,環(huán)境幽雅的生態(tài)園,設(shè)施一流的辦公、會議會場,將企業(yè)打造成了集“收購、生產(chǎn)、加工、銷售”一體化的農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展模式和“吃、住、游、娛、樂、購”的工業(yè)旅游廠區(qū)。可可西里年產(chǎn)7000噸系列牦牛肉制品加工項目建成后,年收購牦牛肉11000噸,占青海省牦牛肉產(chǎn)量的10%左右。公司采用“公司+基地+農(nóng)牧戶”的訂單收購方式,可直接帶動農(nóng)牧戶20000戶,使農(nóng)牧民在農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營中得到實惠。同時新增就業(yè)崗位380余個,解決部分城鎮(zhèn)下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)。該項目的實施推動了資源優(yōu)勢向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和經(jīng)濟優(yōu)勢轉(zhuǎn)化,對發(fā)展畜牧業(yè)、提高牛羊肉加工科技含量、增強龍頭企業(yè)輻射帶動能力、增加農(nóng)牧民收入、加快農(nóng)村小康建設(shè)有著重要的現(xiàn)實意義。近年,可可西里牌系列牦牛肉產(chǎn)品市場銷售業(yè)績逐年上升,消費者對可可西里牌牦牛肉制品及青藏特產(chǎn)情有獨鐘,推崇備至,備受青睞。目前,構(gòu)建了以西寧為中心,輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò),相繼在北京、上海、西安、蘭州、西藏等省市區(qū)開設(shè)可可西里連鎖專賣店,產(chǎn)品銷售區(qū)域遍布全國23個省市以及各大連鎖超市,2014年產(chǎn)品產(chǎn)值2億余元,帶動農(nóng)牧戶增收2萬余戶,給牧戶帶動增收達960元,為農(nóng)牧業(yè)增效、農(nóng)牧民增收和企業(yè)增效、財政增收做出積極的努力,為青海藏區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了突出的貢獻。將來,公司將繼續(xù)群策群力、團結(jié)協(xié)作、奮力創(chuàng)業(yè),爭創(chuàng)世界馳名品牌,最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益,為促進我省經(jīng)濟又快又好發(fā)展貢獻自己的力量,凝聚可可西里人的所有力量,為實現(xiàn)中國夢而繼續(xù)奮進。
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