崗位內(nèi)容:
1、通過(guò)渠道在線溝通交流;
2、通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)和公司提供的渠道資源與患者溝通,解答問(wèn)題,正確引導(dǎo)患者預(yù)約掛號(hào)及就診。
3、幫助分析解答患者疑問(wèn)進(jìn)行指導(dǎo)
4、根據(jù)患者需要負(fù)責(zé)介紹我院主任及專(zhuān)家,醫(yī)療技術(shù)指導(dǎo)患者分診安排,預(yù)約面診時(shí)間
5、做好日常回訪工作安排
6、治療后有疑問(wèn)的患者,進(jìn)行良好服務(wù)溝通解決患者擔(dān)憂
崗位要求:
1、做過(guò)醫(yī)療咨詢(xún)優(yōu)先考慮,熟悉醫(yī)療平臺(tái)的對(duì)話方式優(yōu)先考慮以及臨床專(zhuān)業(yè)的優(yōu)先考慮
2、反應(yīng)靈敏,邏輯思維能力強(qiáng),表達(dá)能力強(qiáng),有一定的抗壓能力
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