工作職責(zé):
1. 通過(guò)微信等交流平臺(tái)或電話,熱情、及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)客戶的信息,解答對(duì)服務(wù)或者商品的疑問(wèn),達(dá)成雙方愉快的成交;
2. 根據(jù)對(duì)產(chǎn)品信息的了解,向客戶進(jìn)行價(jià)格、產(chǎn)品介紹,為客戶提供服務(wù);
3. 配合經(jīng)理對(duì)一線相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃及操作;
4.處理退貨退款,解決顧客的投訴及不滿,售后跟蹤回訪。