職位描述
電商客服醫(yī)療客服在線客服
崗位職責(zé)
1.銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
2 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3 客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能； 對(duì)售后客服人員（退換貨、退款）的工作組織和技能指導(dǎo)；
4 客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
5 服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；
6.利用小紅書、百度信息流、天貓、京東等渠道對(duì)接客戶；
1.銷售管理：帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)；
2 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估；制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度；完善客戶常見問題反饋及解決流程；全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；
3 客服培訓(xùn)：制定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能； 對(duì)售后客服人員（退換貨、退款）的工作組織和技能指導(dǎo)；
4 客戶管理：管理客戶檔案，建立客戶關(guān)系維護(hù)相關(guān)辦法；維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶粘度；
5 服務(wù)管理：建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；
6.利用小紅書、百度信息流、天貓、京東等渠道對(duì)接客戶；
崗位要求：
1、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)（有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮），實(shí)際運(yùn)營(yíng)過醫(yī)療用品，新媒體、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)有成功案列的人員；
3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷、推廣能力，邏輯分析與解決問題的能力，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力、市場(chǎng)分析能力及客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
金盾工業(yè)園1號(hào)樓
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鄭州仁惠醫(yī)療科技股份有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介鄭州仁惠醫(yī)療設(shè)備有限公司自成立以來致力于生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域治療性醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)，經(jīng)過多年的發(fā)展，獲得社會(huì)各種榮譽(yù)19幾項(xiàng)、各項(xiàng)專利36項(xiàng)，已成長(zhǎng)為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，全球唯一專注生殖醫(yī)學(xué)治療性醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商。公司秉承“仁濟(jì)天下惠達(dá)眾生”的理念；為生殖醫(yī)學(xué)事業(yè)“傾注仁心”，讓生殖疾病患者“重?zé)ㄏＭ钡氖姑僭煨腋＜彝?，和諧社會(huì)。研發(fā)上市的婦科產(chǎn)品“永磁旋振治療儀”填補(bǔ)了世界范圍內(nèi)物理治療“炎性輸卵管阻塞性不孕癥的空白”治愈率達(dá)46.7%；男科產(chǎn)品“磁振磁電治療儀”治療慢性前列腺炎的療效取得重大突破，有效率達(dá)83.75%，已擴(kuò)展臨床試驗(yàn)研究病癥：弱精癥，臨床試驗(yàn)進(jìn)展順利，療效確切，上市后必將對(duì)男性生殖醫(yī)學(xué)領(lǐng)域產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。婦科、男科產(chǎn)品上市以來國(guó)內(nèi)已安裝使用醫(yī)療單位2000多家，被中華醫(yī)學(xué)會(huì)生殖醫(yī)學(xué)分會(huì).中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)生殖醫(yī)學(xué)分會(huì).中國(guó)婦幼保健協(xié)會(huì)生殖醫(yī)學(xué)分會(huì).亞洲男科協(xié)會(huì)一致推薦為治療使用產(chǎn)品，出口到了東南亞、歐洲、澳洲等國(guó)家，得到了全球范圍內(nèi)生殖醫(yī)學(xué)行業(yè)專家教授的高度好評(píng)，取得了明顯的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)效益。全球唯一專注生殖醫(yī)學(xué)治療性醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)商榮譽(yù)19項(xiàng)專利36項(xiàng)
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