雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服售前客服
該崗位為身殘志堅(jiān)伙伴專屬！
工作職責(zé)：主要通過(guò)在線（有少量的事件單需要外呼）的方式跟商家（消費(fèi)品、服飾、3C）對(duì)接，處理售后保障工作，包括商家群異常響應(yīng)與跟進(jìn)、理賠定責(zé)與上報(bào)、單量監(jiān)控等，定期梳理異常背后的問(wèn)題，不斷推動(dòng)優(yōu)化，提高客戶滿意度
工作時(shí)間：9-22點(diǎn)（排班），618 雙11 雙12 年貨節(jié) 大促期間會(huì)根據(jù)商家服務(wù)需求進(jìn)行班次調(diào)整，加班無(wú)加班費(fèi)，
月休：4-6天，淡季6天，大促4天
月休：4-6天，淡季6天，大促4天
崗位要求：
①有客服經(jīng)驗(yàn)
②口齒清晰且聽(tīng)力無(wú)異常，有獨(dú)立上下班能力
工作地點(diǎn)
京東集團(tuán)(西南總部)
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職位發(fā)布者
常潤(rùn)田/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
京東集團(tuán)
京東（JD.COM）是中國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商，并致力于成為領(lǐng)先的以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)提供商。其尖端的零售基礎(chǔ)設(shè)施使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需的任何商品。京東向合作伙伴、品牌商和多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)放了技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，作為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商推動(dòng)各行各業(yè)生產(chǎn)效率的提升和創(chuàng)新。京東也是納斯達(dá)克100指數(shù)的一員和財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)。
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